Intelligent Concierge für Hotels · Schweiz

Ihre Rezeption. Automatisiert. Mehrsprachig. Konform.

ZORA übernimmt Gäste-Kommunikation, Kurtaxe-Berichte und HESTA-Statistik. Damit Ihr Team Zeit für das Wesentliche hat.

Live-Demo ansehen Termin buchen

Kostenlose Einrichtung diesen Monat — Keine Vertragsbindung

Multi Mehrsprachiger Concierge
15–25h Geschätzte Zeitersparnis/Monat
0 Technische Installation nötig
CH+EU Datenschutz nach Schweizer Recht & EU-DSGVO
Das Problem

Ihre Rezeption verliert Stunden — wir wissen wo.

Hotels in der Schweiz beantworten Hunderte wiederkehrender Gästeanfragen pro Woche mit immer den gleichen Fragen...

Wiederholte E-Mail-Anfragen
Manuelle Steuerabrechnungen
Sprachbarrieren mit Gästen
Datenerfassung in Tabellen
24/7-Verfügbarkeit erwartet
Die Lösung

Eine Plattform für die gesamte Gästekommunikation

ZORA integriert sich ohne Systemwechsel in Ihren Hotelbetrieb.

E-Mail-Automatisierung

Eingehende Reservierungen, FAQ-Anfragen und Sonderwünsche werden automatisch klassifiziert und beantwortet.

  • Willkommens-E-Mail bei Reservierung
  • Automatische FAQ-Antworten
  • Upselling 24h vor Check-in
  • Review-Anfrage nach Check-out

Compliance Suisse

Kurtaxe und HESTA monatlich automatisch erstellt — exportbereit für die zuständigen Behörden.

  • Kurtaxe-Abrechnung Stadt Luzern
  • HESTA-Bericht Bundesamt für Statistik
  • Excel-Export, direkt einreichbar
  • Keine manuelle Dateneingabe

Upselling & Concierge

Der KI-Concierge beantwortet Gästefragen in ihrer Sprache und bietet Upgrades zum richtigen Zeitpunkt an.

  • Sprache des Gastes automatisch erkannt
  • Upgrade-Angebote vor dem Check-in
  • Sonderwünsche erfassen und weiterleiten
  • WhatsApp-Kanal (Coming Q3 2026)
Wie es funktioniert

Schnell einsatzbereit — ohne technische Installation

Verbinden

Sie geben uns Zugriff auf das Gmail-Postfach Ihres Hotels. Kein PMS-Wechsel, keine IT-Abteilung nötig.

Konfigurieren

Wir importieren Ihre Hotelinformationen und passen ZORA an Ihre Marke und Sprache an.

Aktivieren

ZORA beginnt, eingehende E-Mails zu klassifizieren und Antwortentwürfe zu generieren.

Freigeben

Sie überprüfen jeden Entwurf und geben ihn frei — nichts wird ohne Ihre Freigabe versendet.

Funktionen

Alles, was ein modernes Hotel braucht

24/7 Intelligent Concierge

Der KI-Concierge erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet mehrsprachig in Sekunden.

E-Mail-Automatisierung

Willkommens-E-Mails, FAQ-Antworten, Upselling und Review-Anfragen — automatisch vorbereitet, von Ihnen freigegeben.

Kurtaxe-Abrechnung

Monatliche Kurtaxe-Tabelle für die Stadt Luzern automatisch erstellt und exportbereit.

HESTA-Berichte

Beherbergungsstatistik für das Bundesamt für Statistik, monatlich generiert und für eHESTA formatiert.

Lucerne Guest Card Coming Q3 2026

Automatischer Versand der QR-Gästekarte per E-Mail vor der Ankunft.

WhatsApp Concierge Coming Q3 2026

KI-gestützter WhatsApp-Kanal für direkte Gästekommunikation in Echtzeit.

Schweizer Compliance

Schweizer Compliance — automatisiert

Kurtaxe Stadt Luzern

  • Monatliche Abrechnung gemäß Kurtaxenreglement 9.2.4.1.1
  • CHF 2.80 pro Erwachsenen/Nacht (4–5★ Hotels)
  • Automatische Ausnahmen: Kinder unter 12, Luzerner Einwohner
  • Excel-Export für Einreichung vor dem 30. des Folgemonats

HESTA-Berichte

  • Monatlicher Bericht für das Bundesamt für Statistik
  • Ankünfte und Logiernächte nach Wohnsitzland
  • Durchschnittliche Einnahmen pro Person/Nacht
  • Export bereit zum Hochladen auf eHESTA
Live-Demo

Sprechen Sie mit einem echten KI-Concierge

Genau das werden Ihre Gäste erleben. Probieren Sie es aus — fragen Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch oder jeder anderen Sprache.

  • Antwortet automatisch in der Sprache des Gastes
  • Kennt alle Details über das Hotel
  • Verfügbar 24 Stunden, 7 Tage die Woche
  • Per E-Mail: gezielte Upgrade-Angebote vor dem Check-in
  • Per E-Mail: automatische Erfassung der Reservierungsdaten

Hotel Zora Luzern

Virtueller Concierge · 24h

Online
Preise

Einfache, transparente Preise

Keine Verträge. Monatlich kündbar. Einrichtung diesen Monat kostenlos.

Core

Einrichtung diesen Monat kostenlos

CHF 179

pro Monat

  • 24/7 KI-Concierge (mehrsprachig)
  • Willkommens-E-Mail bei Reservierung
  • Automatische FAQ-E-Mail-Antworten
  • Upselling-E-Mail vor Check-in
  • Bewertungsanfrage nach Check-out
  • Reservierungen-Dashboard
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Beliebteste Wahl

Elite

Early Adopters — Einrichtung inklusive

CHF 399

pro Monat

  • Alles aus Core
  • Kurtaxe & HESTA-Automatisierung
  • Lucerne Guest Card (QR-Versand) Coming Q3 2026
  • WhatsApp KI-Concierge Coming Q3 2026
  • Booking.com Auto-Antworten Coming Q3 2026
  • Prioritäts-Support
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Gästedaten werden niemals an Dritte weitergegeben

nDSG & DSGVO-konform

Keine Langzeitverträge

Verschlüsselte Datenübertragung

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Nein. ZORA arbeitet parallel zu Ihrem bestehenden System.
Alle Daten werden auf europäischen Servern gespeichert...
Die Einrichtung geht schnell und erfordert keine technische Installation. Sobald Sie uns Zugriff auf das E-Mail-Konto gewähren, richten wir ZORA für Sie ein.
Ja. Sie können monatlich kündigen, ohne Begründung.
ZORA generiert Entwürfe — Sie behalten immer die finale Kontrolle. Jede Antwort wird von Ihrem Team geprüft und freigegeben, bevor sie versendet wird. Nichts verlässt das Haus ohne Ihre Freigabe.
Der Concierge antwortet automatisch in der Sprache des Gastes. Er ist mehrsprachig und deckt die gängigen europäischen Sprachen und viele weitere ab.
ZORA wurde speziell für 3–5★-Hotels in der Schweiz entwickelt. Wir bereiten gerade die ersten Pilotprojekte in Luzern vor und freuen uns auf weitere Partnerschaften.
Eine PMS-Integration (z. B. Mews, Apaleo oder Protel) steht auf unserer Roadmap. Wenn Ihr PMS für Sie Priorität hat, kontaktieren Sie uns — wir melden uns, sobald die Integration verfügbar ist.
Kontakt

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